Términos generales

Elegibilidad

Los servicios de MoveEase están destinados a usuarios con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable en México. No podrán utilizar nuestros servicios personas que no tengan la capacidad legal requerida o que actúen en violación de disposiciones legales locales. El acceso y uso del sitio supone que el usuario cumple con los requisitos de edad y capacidad exigidos.

Debe ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana para contratar los servicios ofrecidos. En caso de actuar en nombre de una organización, usted declara estar autorizado para vincular a dicha entidad frente a MoveEase.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y el sitio de acuerdo con la ley y con respeto a los derechos de terceros. Queda prohibido el uso para fines ilícitos, fraudulentos o que contravengan las presentes condiciones.

Los servicios y la contratación están sujetos a disponibilidad geográfica. MoveEase opera desde Mérida, Yucatán, y podrá establecer limitaciones territoriales para determinados servicios o rutas. Consulte la proteccion de servicio en easemove.biz o contactando a nuestro equipo.

Cuenta y acceso

Para ciertos servicios puede requerirse la creación de una cuenta de usuario con credenciales personales. La cuenta permite gestionar solicitudes, ver cotizaciones y mantener un historial de servicios contratados.

Usted es responsable de mantener la veracidad y actualidad de los datos de su cuenta. La información inexacta o incompleta puede afectar la prestación adecuada del servicio.

Debe proteger sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente a MoveEase si sospecha un acceso no autorizado. No comparta su contraseña y cierre sesión en computadoras públicas o de terceros.

Las cuentas son personales e intransferibles. No puede ceder su cuenta ni permitir el acceso a terceros sin autorización expresa de MoveEase.

Si cree que su cuenta ha sido comprometida, notifique a MoveEase a través de easemove.biz/contacto o por teléfono al +5217266773267 para que tomemos medidas de seguridad y le indiquemos los pasos a seguir.

MoveEase puede suspender temporalmente cuentas por razones de seguridad, incumplimiento de términos o investigación de actividades sospechosas. La suspensión será comunicada al titular con la mayor brevedad posible.

Servicios ofrecidos

MoveEase ofrece servicios de logística y reubicación que incluyen planeación, empaque, transporte y seguimiento. Las condiciones específicas de cada servicio se establecen en la cotización y contrato correspondiente, donde se detallan alcance, plazos, responsabilidades y costos asociados. Las prestaciones se prestan conforme a la contratación acordada entre las partes.

MoveEase podrá ajustar características operativas o de servicio por razones técnicas o de seguridad. Los cambios que afecten condiciones contractuales serán comunicados y requerirán acuerdo para servicios ya contratados cuando proceda.

La disponibilidad de fechas y horarios está sujeta a programación previa y confirmación. Los tiempos estimados se basan en condiciones operativas y pueden variar por factores externos como clima, tráfico o restricciones locales.

Reglas de uso

Para el uso seguro y eficiente de nuestros servicios, se establecen las siguientes reglas básicas que deben observarse por parte del cliente y sus representantes.

• Proveer información veraz y completa sobre la carga, direcciones y condiciones del lugar de origen y destino.
• Facilitar el acceso al inmueble y los permisos necesarios para la realización del servicio en las fechas acordadas.
• Indicar con antelación objetos de alto valor o especiales para acordar manipulación y embalaje adecuados.
• No incluir sustancias peligrosas o ilegales en los bienes a transportar; informar de cualquier material que requiera manejo especial.
• Colaborar con el personal de MoveEase en la coordinación de horarios y en la supervisión razonable de las operaciones.
• Cumplir con las condiciones de pago establecidas en la cotización y contrato.
• Respetar las normas de seguridad e instrucciones del personal autorizado durante la prestación del servicio.

Contenido del usuario

Los usuarios pueden subir información, fotos o comentarios relacionados con sus servicios. Al hacerlo, aceptan las siguientes condiciones respecto a su contenido.

Usted mantiene la propiedad de su contenido, salvo los derechos que concede a MoveEase para su uso conforme a estos términos y a la finalidad del servicio contratado.

Al publicar contenido en el sitio, concede a MoveEase una licencia no exclusiva, sublicenciable y transferible para usar, reproducir y mostrar ese contenido únicamente en relación con la prestación del servicio y la mejora operativa.

El usuario es responsable del contenido que cargue, asegurando que no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, difamatorio o que viole la privacidad de otras personas.

MoveEase se reserva el derecho de retirar contenido que considere inapropiado, ilegal o que infrinja estas condiciones, previo análisis y, cuando proceda, comunicación al autor.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio, sus contenidos, marcas, logotipos y herramientas pertenecen a MoveEase o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de dichos elementos.

• No reproducir ni comunicar públicamente contenidos protegidos sin autorización escrita.
• No modificar ni crear obras derivadas de contenido protegido sin el consentimiento del titular.
• No usar marcas, logotipos o denominaciones de MoveEase para fines comerciales sin permiso previo y por escrito.

Servicios de pago y tarifas

Al contratar servicios de pago, el cliente acepta las condiciones económicas y de facturación establecidas en la cotización y en el contrato que acompaña la prestación del servicio.

Los precios se determinan según el alcance del servicio, volumen, distancia y servicios adicionales solicitados. Las cotizaciones detallan los conceptos incluidos y las posibles exclusiones.

Los pagos deben realizarse conforme a los plazos y métodos acordados en la cotización. MoveEase acepta los métodos indicados en la propuesta; los impuestos y cargos adicionales aplicables serán especificados en la factura.

Si aplican servicios periódicos o suscripciones, se informarán las condiciones de renovación, facturación y cancelación en la oferta correspondiente.

Las políticas de reembolso se rigen por el contrato y la legislación aplicable. En caso de solicitarse reembolso, MoveEase evaluará la solicitud conforme a los servicios prestados y los costos incurridos.

Las cancelaciones deben notificarse con la antelación establecida en la cotización. Dependiendo del tiempo de aviso, pueden aplicarse cargos por costos ya comprometidos o por servicios parcialmente prestados.

Los precios pueden expresarse sin impuestos; en la factura se incluirán los impuestos aplicables conforme a la normativa fiscal vigente en México.

MoveEase puede actualizar tarifas por razones operativas o regulatorias. Los cambios que afecten contratos vigentes se aplicarán conforme a lo pactado en cada contrato.

La falta de pago en los términos acordados puede dar lugar a la suspensión de servicios y a la aplicación de cargos por mora, además de actividades de cobro conforme a la ley.

Descargo de responsabilidad

MoveEase presta servicios con los estándares profesionales del sector. La información y estimaciones proporcionadas son orientativas y dependen de variables externas. No se establecen condiciones de resultado garantizado; las prestaciones se ejecutan con diligencia técnica y conforme a lo pactado.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de MoveEase por daños derivados de la prestación del servicio se limitará, en la medida permitida por la ley, a las obligaciones expresamente asumidas en el contrato y a las indemnizaciones previstas en la normativa aplicable. No asumimos responsabilidad por eventos fuera de nuestro control razonable.

Terceras partes

En ocasiones, MoveEase actúa en colaboración con proveedores externos para complementar servicios. MoveEase selecciona proveedores con criterios profesionales, pero no responde por las prácticas de terceros fuera de lo pactado en contrato.

Terminación y suspensión

MoveEase puede rescindir la relación contractual por incumplimiento grave, fraude, falta de pago o violación de estas condiciones. La terminación será comunicada y podrá conllevar la aplicación de cargos por servicios ya ejecutados.

Tras la terminación, se liquidarán los servicios prestados hasta la fecha efectiva de terminación. Las obligaciones de confidencialidad y las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir, seguirán vigentes.

Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad publicada en easemove.biz. Los datos se procesan para brindar, gestionar y mejorar los servicios de reubicación, así como para cumplir obligaciones legales y fiscales.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones entre las partes se harán por los medios acordados en el contrato o, en su defecto, a la dirección física y número provistos por el cliente. Para asuntos generales de MoveEase use Avenida Itzáes 97259, 97250, Mérida, Yucatán, México o el teléfono +5217266773267.

Cambios en los términos

MoveEase puede actualizar estos términos por motivos operativos o legales. Las modificaciones serán publicadas en easemove.biz con la fecha de vigencia. Para contratos en curso, los cambios aplicarán según lo establecido en cada acuerdo.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México. Para cualquier interpretación se atenderá la normativa mexicana vigente en la fecha de la contratación.

Resolución de controversias

Para controversias derivadas de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes intentarán una resolución directa y, de no ser posible, podrán acudir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos antes de iniciar actividades judiciales, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.